En Bike Gang queremos que nuestros clientes estén totalmente satisfechos con su compra, ofreciéndoles la posibilidad de hacer cambios.
Conoce nuestras políticas de cambios para las compras realizadas en bikegang.com.mx
- Las devoluciones se deben realizar en un plazo de 30 días naturales después de haber recibido el producto, una vez finalizado el tiempo otorgado ya no se aceptarán cambios.
- El producto debe estar en perfecto estado tal cual fue recibido. Esto significa que debe estar sin usar, sin alterar o dañado y contando con sus etiquetas y empaques originales.
- En Bike Gang nos reservamos el derecho de decisión exclusiva a determinar si los productos están en perfecto estado y si ha sido negociada y aprobada la devolución o cambio por escrito por Bike Gang. Si la mercancía no cumple con nuestras políticas de cambios y devoluciones, está será regresada al cliente.
- Una vez aceptada la devolución, se le proporcionará al cliente la información de envío para que lo manden a las instalaciones de Bike Gang. Se cuentan con 5 días naturales a partir de haber iniciado el proceso de devolución para realizar el envío, una vez finalizado el tiempo otorgado la devolución quedará cancelada.
- El envío de regreso a Bike Gang correrá a cuenta del cliente y el cliente cubrirá el costo del reenvío solo una vez por pedido, es decir el cliente cubrirá todos los gastos de envío.
- En caso de que el envío haya sido gratis o se haya aplicado algún cupón o descuento en la mercancía, el envío de regreso a Bike Gang y el reenvío correrán a cuenta del cliente.
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Cuando Bike Gang acredite el cambio y el producto que el cliente quiere no está disponible se generará un cupón electrónico con 45 días naturales de duración para realizar el cambio dentro de la tienda bikegang.com.mx.
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Para generar la devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@thegang.com.mx con la siguiente información: Número de pedido, nombre completo, fecha del pedido, razón del cambio, celular y fecha de compra.
- No nos hacemos responsables de paquetes extraviados o si el cliente proporcionó una dirección incorrecta.
Bike Gang, se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio bikegang.com.mx por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estas Políticas de Cambios y Devoluciones, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio y seguir comprando productos.
Última actualización - Julio de 2023